E-Ticaret

E-ticaretin birinci koşulu, kurumsal faaliyetlerinizi, ürünlerinizi tanıtan ve bu ürünleri buradan pazarlayabilecek ölçüde sanal mağaza ve elektronik satış olanakları bulunan bir web sitenizin olmasıdır. Ama her web sitesi e-ticaret için yeterli değildir, web sitesi eğer bazı teknik özellikleri ve detayları içinde barındırmıyorsa, sadece firmanızı tanıtan bir broşür olmanın ötesine geçmez.

Sağlıklı bir e-ticaret uygulaması için bir web sitesinde olması gereken bazı özellikler şöyle:

1. Web sitesinde “Sık Sorulan Sorular” (SSS) bölümü dar kapsamlı olmamalı, sürekli olarak geliştirilmeli, güncellenmeli, gerekirse web sitesindeki her sayfadan buraya link verilebilmelidir.
2. Ürün tanıtımında destek bilgisi için her sayfaya ya da bilgi merkezine link vermelidir.
3. Web sitesinde, firmanızın ticari isim, kimlik bilgileri, adres ve iletişim telefon, faks email bilgileri, kolay erişilebilir net ve açık şekilde verilmelidir. Firmayla ilgili bu bilgiler müşteri ve tedarikçiler açısından güven arttırıcı unsurlardır.
4. Alım satımla ilgili olan tüm ticari işlem ve para transferleri konusunda hangi hukuka tabi olunacağı ve hukuki zorunluluklar açıkça belirtilmelidir.
5. Web sitesinde satışa sunulan tüm mal ve hizmetlerin ayrıntılı bilgileri site üzerinde verilmelidir.
6. Web sitenizde mutlaka site içi arama motoru bulunmalıdır. Kimi müşteriler özellikle zaman kaybı nedeniyle sayfaları açmak istemeyebilirler, bunun yerine arama motoru ile ilgilendikleri ürüne ulaşmak isterler. Bu nedenle arama motoru yaşamsal önemdedir.
7. Her sayfada müşteri hizmetlerine bağlı bir link olmalıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine gelen alıcının her soru ve şikayeti incelenip geribildirim yapılmalıdır.
8. Satıcı, alıcıya soru ve şikayetlerinin üzerinde çalışıldığına ve kendilerine en geç 1 işgünü içerisinde geri bildirimde (e-posta, telefon, faks vs. yoluyla) bulunulacağını belirten bir e-mail göndermeli ve söz verilen sürede alıcıya cevap verilmelidir.
9. Web sitesinde, satılan mal veya sunulan hizmetle ilgili tüm sınırlamaların (farklı şehirlere ve yurtdışına yapılan satış sınırlamaları, ek ücretler, uzaklığa göre fiyat farkları vs.) açıkça belirtilmelidir.
10. Web sitenizin tasarım ve teknik özellikleri, sayfalara ulaşmada engel olacak şekilde yavaş çalışmasına, zaman kaybına yol açmasına neden olmamalıdır. Kimi web siteleri gereğinden fazla animasyon ve resim yüklü olmaları nedeniyle düşük performansta çalışmakta, bu da müşterilerin siteye bir daha uğramamasına yol açmaktadır.

Portal Tasarım

Portal Site Nedir?

Konusunda uzmanlaşmış web2.0 standartlarına uygun üyelerle etkileşimli tüm gelir ve gider modellemeleri yapılmış, ne işe yaradığı tek cümle ile veya sloganı ile anlatılabilir olan yeni nesil web projelerine verilen isimdir.     

Portal Sitenin Avantajları Nelerdir?

Portal sitelerin amacı içinde birçok konuda içeriğe sahip olan(haber, hava durumu, borsa, tatil yerleri, emlak, Chat uygulamaları vs.) “yok-yok” siteleri olmaktır. Portal siteler sayesinde birçok konuda bilgiye tek bir web sitesinden ulaşarak milyonlarca web sitesini tek tek aramak zorunda kalmayız.

Bu sitelerde genellikle kullanılan Arama Motoru uygulamaları ile istenilen bilgiyi elde etmek için istenilen bilgiyle ilgili birkaç anahtar kelime belirtmek yeterli olacaktır.

Portal site hazırlanırken dikkat edilmesi gereken önemli noktalar;

• Sitede yapılan güncellemeler ve çekici öğelerle ziyaretçinin tekrar siteyi ziyaret etmesini sağlamak,
• İçeriğin ziyaretçiye hızlı bir şekilde sunulmasını sağlamak,
• Kullanıcı davranışları incelenerek, kullanıcıya özel kişileştirme seçenekleri sunulmasını sağlamak.